Preguntas Frecuentes

Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:
      

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cuándo enviará mi pedido?

Consulte nuestro cronograma de envío.

Los pedidos se envían normalmente los lunes, miércoles y viernes. Si realiza su pedido (y paga) en estos días antes de las 11:30 a. m., su pedido deberá enviarse el mismo día. Si hay mucha actividad, es posible que no podamos empaquetar todos los pedidos, el resto se enviará el siguiente día hábil.

Los paquetes de DPD, DHL, FEDEX y UPS normalmente se empaquetan hasta las 14:00, pero esto no está garantizado.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el Colombia, con algunas excepciones. Consulte la página de envío para obtener más información.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago dentro de Colombia.

 

RETRASOS EN EL CORREO

En algunos países, los clientes experimentan retrasos en la recepción de paquetes postales. Tiempo de recepción desde Ciudad Principal a Tercera varía de acuerdo a la orden, lo cual puede tardar desde 2 días a 8 días hábiles.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 14 días luego de realizada la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a latiendadelucas369@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.

Si has recibido un modelo roto, lo sentimos mucho. Pero no te preocupes, solucionaremos tu problema. Primero contáctenos respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido.